Na Meu Estilo Shop, nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Sabemos que imprevistos podem ocorrer, por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e eficiente para sua tranquilidade.

1. Condições para Devolução

• Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do item, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para ser elegível, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos danificados devido ao uso incorreto, negligência ou em condições inadequadas não serão aceitos para devolução.

2. Processo de Solicitação de Devolução

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ou formulário de contato, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Nossa equipe analisará sua solicitação e, após a aprovação, fornecerá as instruções para o envio do produto.
• Os custos de envio para devolução são por conta do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio do item.

3. Reembolsos

• Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos uma confirmação de recebimento por e-mail.
• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: o valor será creditado no cartão de forma integral ou proporcional, conforme a operadora do cartão.
  • Boleto bancário ou transferência: o valor será devolvido via transferência bancária em até 7 dias úteis.
• Em caso de pedido de troca, será enviado um novo produto ao cliente após a aprovação da devolução do item anterior.

4. Produtos com Defeito

• Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias após o recebimento, entre em contato para uma análise e orientação sobre a devolução.
• Após a verificação, oferecemos reembolso total ou troca pelo mesmo item, sem custo adicional de envio.

5. Cancelamento de Pedidos

• O cliente pode cancelar o pedido sem custo desde que a solicitação seja feita antes do envio do produto.
• Para cancelamentos após o envio, será necessário aguardar a entrega e realizar o processo de devolução conforme orientações acima.

6. Exceções

• Alguns produtos, como itens de uso íntimo, higiene pessoal e produtos customizados, não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito.

Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Para dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar!